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E-Learning de Velsoft en español

Para ayudar a satisfacer las demandas de la fuerza laboral global de hoy en día, Velsoft ahora está ofreciendo los cursos de e-Learning en español. La galardonada línea de cursos de e-Learning de Velsoft se encuentra en proceso de traducción, ya contamos con algunos títulos disponibles.

Para una demostración de un curso de e-Learning en español solamente regístrese para una prueba gratuita y pruébelo usted mismo.

Los cursos de e-Learning de Velsoft se han diseñado para proporcionarle a sus estudiantes o empleados las habilidades esenciales que se necesitan para tener éxito en el entorno empresarial actual. Todos los cursos se han investigado a fondo y se han desarrollado con la ayuda de expertos en la materia en sus respectivas áreas de especialización. Todos los cursos se ponen a prueba en ambientes educativos y ambientes laborales reales. Se obtiene una retroalimentación de los cursos, que posteriormente son editados para garantizar el control de calidad y la eficacia educativa. Adicionalmente, se llevan a cabo revisiones periódicas en todos los cursos para poder garantizar que los estándares de la industria se están cumpliendo y que los cursos que se están ofreciendo sean lo más relevantes posible

Los cursos de Velsoft son utilizados por millones de estudiantes en más de 160 países por lo que puede estar seguro de que se ha comprobado que estos cursos le aportarán las habilidades esenciales necesarias para que su equipo tenga éxito. Actualmente hay más de 600 cursos de e-Learning que están siendo traducidos al español, los cursos con mayor demanda son los que se traducen primero.

Prácticamente se cubren todos los temas de negocios, el portafolio de cursos de e-Learning de Velsoft abarcan una amplia variedad de temas que van desde contabilidad hasta ventas. También contamos con lo último en capacitación IT (por sus siglas en inglés Tecnología de la Información) disponible.

Hay muchos beneficios que se obtienen cuando se elige el aprendizaje en línea de Velsoft. Además de la calidad de los materiales, también se puede acceder a los cursos por medio de su teléfono móvil. Con e-Learning de Velsoft sus alumnos no tienen que estar atados a una computadora. Pueden aprender en cualquier lugar y en cualquier momento como mejor les convenga.

Otra característica importante de reconocer es que, como administrador, usted tiene la posibilidad de realizar fácilmente cualquier cambio en el contenido del curso de e-Learning. Disfrute del beneficio adicional de poder agregar materiales que sean relevantes para su organización y sus objetivos de aprendizaje. Cuando utiliza sus propios productos o servicios, le agrega sus propios casos prácticos, los cuales reflejan la filosofía de su organización e identifica los contenidos, todo esto suma para lograr hacer una mejor conexión con sus alumnos y mejorar la experiencia general del aprendizaje.

Los cursos se pueden enriquecer fácilmente agregando videos, cuestionarios, imágenes y mucho más. Usted puede agregar sus propias páginas e incluso crear sus propios cursos. Velsoft le da una completa flexibilidad. Disfrute de un efectivo sistema de administración de aprendizaje, con cursos en español de alta calidad, informes completos, con acceso móvil y una fácil edición de contenidos.

Las muestras de los cursos en español de Velsoft están disponibles para una vista previa. Obtenga una prueba gratuita aquí.

Muestra Gratis

Si estas preparando un nuevo plan de comercialización, presentando un nuevo producto a tu mercado, o diseñando un nuevo sistema para simplificar la organización de tu oficina, es importante tener un proceso de planificación efectivo en un lugar que puede dar vuelta

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Estrategias de Comunicación

Requisitos Recomendados

No hay requisitos previos requeridos para tomar este curso.

Resumen del Curso

¿Se ha preguntado porque se mira difícil hablar con algunas personas, pero tan fácil hablar con otras? ¿Puede recordar una ocasión donde usted conoció a alguien por la primera vez e inmediatamente le agrado esa persona? Algo sobre esa persona le agrado y lo hizo sentirse cómodo.

Una meta mayor de este curso es ayudar a entender el impacto que sus habilidades de comunicación tienen en otras personas. Usted también explorara como mejorando estas habilidades pueden hacerle más fácil para usted llevarse bien en el área de trabajo y en la vida.

Objetivos de Aprendizaje

  • Identificar problemas comunes de la comunicación que lo puedan estar deteniendo.
  • Desarrollar habilidades para hacer preguntas que le darán la información que necesita.
  • Aprender que le están diciendo sus mensajes no verbales a otros.
  • Desarrollar habilidades para escuchar activamente y con empatía a los demás
  • Mejorar su capacidad para manejar situaciones difíciles.
  • Lidiar asertivamente con situaciones.

Esquema del curso

  1. Información General del Curso
  2. Creando Relaciones Positivas
  3. Desarrollando nuestro Conocimiento de sí mismo
    • ¿Pone en duda su Capacidad?
    • Desarrollando Confianza
  4. Fundamentos de la Comunicación
  5. Barreras de la Comunicación
    • Caso Práctico: Nuevos Vecinos
    • Barreras Comunes
    • Aplicando las Respuestas
    • Ser Consiente
  6. Haciendo preguntas
    • Haciendo buenas preguntas
    • Introducción Al Sondeo
    • Saber que Teclas Pulsar
  7. Habilidades para escuchar
    • ¿Me puedes escuchar?
    • ¿Cómo califica su habilidad para escuchar?
    • Técnicas para escuchar activamente
    • Lo Que Se Dice y Lo Que Se Escucha
    • Situaciones en la Comunicación
  8. Lenguaje Corporal
    • ¿Qué Dice Nuestro Cuerpo?
    • Gestos
  1. Estilos de Comunicación
    • Comprendiendo Las Dicotomías
    • Las Dicotomías en Acción
  2. Creando una Imagen Positiva de Si Mismo
    • Siete Cosas Que Las Personas Determinan por Su Apariencia
    • Revisión De la Pre-Asignación
    • Autoevaluación
  3. Marco de Referencia
  4. Técnicas Para El Lugar de Trabajo
    • Preparar, Preparar, Preparar
    • Probando Nuestras Teorías
    • Entregando Su Mensaje
  5. Reafirmación Personal
    • Actitud Propia
    • Caso Práctico: Una Imagen Negativa
    • La Fórmula Asertiva
    • Expresando un No
  6. Un Plan de Acción Personal
  7. Lista para leer recomendada
  8. Evaluación Final del Curso



Habilidades de liderazgo para Supervisores: Comunicación, Orientación y Conflicto.

Requisitos Recomendados

No hay requisitos previos requeridos para tomar este curso.

Resumen del Curso

Los supervisores representan una fuerza importante en la economía. Usted tiene el poder de encender o apagar la productividad de las personas que le reporta a usted. Eres la interfaz crucial entre el empleado en el piso de la tienda o el mostrador de información y los directores de la organización. Aunque generalmente usted tiene más experiencia técnica que los empleados que supervisa, pueda que usted no tenga mucha experiencia en liderazgo. Este curso le dará las habilidades en comunicación, orientación, y conflicto que usted necesita para ser exitoso.

Objetivos de Aprendizaje

  • Aprender maneras a priorizar, planificar y organizar tu tiempo
  • Identificar tu estilo principal de liderazgo
  • Desarrollar algunas flexibilidades para utilizar algún otro estilo de liderazgo
  • Determinar formas en las cuales puedas conocer las necesidades de los empleados y compañeros de trabajo a través de la comunicación y orientación.
  • Explorar maneras para hacer el conflicto una fuerza poderosa para creatividad, equilibrar soluciones para problemas

Esquema del curso

  1. Información General del Curso
  2. Revisión de la Asignación Preliminar
  3. ¿Cuál es su estilo? ¿Qué tal el mío?
    • Buscando Información
    • ¿Qué significa tener un número?
    • Comentarios Finales
    • Conociendo a las personas Introvertidas y Extrovertidas
  4. Definiendo el liderazgo
    • Sobre liderazgo
    • Conociendo su Área de Comodidad
    • Gestión del Desempeño
    • Liderazgo de Servicio
    • Orientación e Incorporación
  5. Maneje Su Tiempo y Su Energía
  6. La Curva del Compromiso
    • Panorama General
    • Etapas de la Curva
  1. Modelos de Desarrollo del Empleado
    • El Modelo de Orientación
    • El Modelo de Diálogo
    • Definiendo los Mensajes “Yo”
    • La Matriz de las Consecuencias y Beneficios
  2. Tratando con el Conflicto y Problemas Difíciles
    • Reflexión
    • Técnicas para Resolver el Conflicto
  3. Lo Que Hacen Los Líderes Exitosos
    • Secretos para el Éxito
    • Creando Vínculos
  4. Un Plan de Acción Personal
  5. Lista para leer recomendada
  6. Evaluación Final del Curso



Capacitación del Servicio al Cliente: Elementos Críticos de Servicio al Cliente.

Requisitos Recomendados

No hay requisitos previos requeridos para tomar este curso.

Resumen del Curso

Aunque muchas empresas están comprometidas a ofrecer una increíble experiencia de satisfacción al cliente, unas son mejores que otras. Este curso está diseñado en base a seis elementos críticos de servicio al cliente que, cuando la empresa los cumple, los clientes regresan para experimentar un servicio que supera a la competencia.

Objetivos de Aprendizaje

  • Demostrar un enfoque de servicio al cliente
  • Comprender cómo su comportamiento influye sobre otros.
  • Entender cómo su comportamiento afecta la conducta de los demás
  • Demostrar confianza y habilidad por medio de la solución de problemas
  • Aplicar técnicas para tratar con clientes difíciles
  • Tomar la decisión de ofrecer servicio al cliente

Esquema del curso

  1. Descripción General del Curso
  2. ¿Qué es Servicio al Cliente?
    • Elementos Críticos de Servicio al Cliente
    • Enfoque de Servicio al Cliente
  3. ¿Quiénes son sus Clientes?
  4. Cumpliendo Expectativas
  5. Revisión de la Pre-Asignación
  6. Estableciendo Metas
    • Crear una Declaración de Visión Personal
    • Identificando Sueños y Estableciendo Metas
    • Mis Sueños y Metas
  1. Segundo Elemento Crítico- Definido en su Organización
  2. Tercer Elemento Crítico- los Empleados dan Vida
    • ¿Qué piensa?
    • Respuestas Sugeridas
  3. Herramientas de Comunicación
    • Importancia de Empatía
    • Definiendo Comunicación
    • Preguntas Enfocadas hacia Clientes



Construyendo Mejores Equipos

Requisitos Recomendados

No hay requisitos previos requeridos para tomar este curso.

Resumen del Curso

Los equipos son una pieza clave en las organizaciones exitosas. Ya sea que la atención se centre en el servicio, calidad, costo, valor, velocidad, eficiencia, desempeño u otros objetivos similares, los equipos son la unidad básica que respalda a la mayoría de las organizaciones.

Los equipos son el centro de la estrategia corporativa, a menudo su éxito como organización depende de lo bien que usted y los otros miembros del equipo trabajen en conjunto. ¿Cómo están sus habilidades para resolver problemas? ¿El equipo está entusiasmado y motivado para dar lo mejor? ¿Trabajan bien juntos? ¡Este curso le puede ayudar a llegar ahí!

Objetivos de Aprendizaje

  • Comprender el valor de trabajar como un equipo
  • Desarrollar normas para el equipo, reglas básicas y contratos de equipo
  • Identificar cuál es su rol en el equipo y como esto puede ser utilizado eficientemente en su propio equipo
  • Construir la confianza en el equipo
  • Identificar las etapas del desarrollo del equipo y cómo puede ayudar al equipo a que se muevan a través de ellas
  • Reconocer la importancia de las habilidades de comunicación ya que jugarán un papel importante en la construcción y mantenimiento de un ambiente de equipo
  • Identificar formas en que los miembros del equipo pueden participar y crecer en un equipo

Esquema del curso

  1. Información General del Curso
  2. Definición de Equipos
  3. Estableciendo Normas para los equipos
    • Características de los Equipos
    • Reglas Básicas
    • Contratos de Equipo
  4. Trabajando como Equipo
  5. Tipo de Colaboradores
    • ¿Cuál es su Tipo de Colaborador?
    • ¿Qué significa tener un número?
    • Mi Estilo en el Equipo
  6. Construyendo la Confianza del Equipo
    • ¿Por qué la confianza es importante?
    • construyendo la Confianza
  1. Las Etapas de Desarrollo del Equipo
  2. Construyendo un Equipo
  3. Comunicación
    • Definiendo la Comunicación
    • Habilidades para Escuchar
  4. Convertirse en un Buen Colaborador
  5. Un Plan de Acción Personal
  6. Lista para leer recomendada
  7. Evaluación Final del Curso



Solución de conflictos: Tratando con personas difíciles

Requisitos Recomendados

No hay requisitos previos requeridos para tomar este curso.

Resumen del Curso

Podemos caer en la rutina donde sentimos que con todas las personas con las que hablamos están teniendo un mal día, o nosotros mismos estamos teniendo un mal día. Sentimos que continuamente conocemos a personas que parecen ser desconsideradas, obstinadas, incorregibles, indecentes, miserables o pasivo-agresivas. A veces nosotros mismos podemos ser igualmente de difíciles. Aunque pudiera parecer que la solución más fácil es encerrarse en casa y evitar a las personas, en algún momento tendremos que tomar el teléfono o salir e interactuar con alguien.

El éxito vendrá de la comprensión que tengamos sobre cómo nos comportamos, y de cómo podemos influir en los demás. Si las interacciones difíciles son necesarias, y si tenemos un plan definido para esas conversaciones, nos encontraremos con menos personas difíciles con las que tratar. Y más a menudo, también tendremos conversaciones que son más significativas e importantes. En este curso, aprenderá a cómo transformar las situaciones difíciles en oportunidades de crecimiento.

Objetivos de Aprendizaje

  • Reconocer cómo sus propias actitudes y acciones afectan a los demás. 
  • Encontrar nuevas y efectivas técnicas para tratar con personas difíciles. 
  • Aprender algunas técnicas para manejar y controlar la ira. 
  • Desarrollar estrategias para poder tratar con personas y situaciones difíciles.

Esquema del curso

  1. Información General del Curso
  2. El Conflicto como Comunicación
    • Entendiendo el Conflicto
    • Autoevaluación
  3. Beneficios de la Confrontación
  4. Previniendo Problemas
  5. Enfocándose
    • Llegando al Fondo del Problema
    • Los 3 elementos
  6. Manejando el Enojo
    • Copiando estrategias
    • Directrices para la ira asertiva
  7. Manejando los Problemas
    • Manejando los Problemas
    • Causas de un Comportamiento Difícil
  1. El Modelo de Tres Pasos para la Solución de Conflictos
    • El Modelo de Tres Pasos
    • Dominando la Situación
  2. Con la Práctica Mejora
  3. Cambiándose a Sí Mismo
    • Interacciones Negativas vs. Positivas
    • Manejando Sentimientos Negativos
  4. ¿Por qué las personas no hacen lo que se supone que deben hacer?
  5. Opciones para Reducir el Estrés Cuando las Cosas se Ponen Difíciles
  6. Un Plan de Acción Personal
  7. lista para leer recomendada
  8. Evaluación Final del Curso